Korzyści i zagrożenia outsourcingu HR

Piotr Sierociński, Dyrektor Generalny HRM partners S.A.

We współczesnym świecie biznesu outsourcing HR jest naturalną drogą rozwoju firm i moim zdaniem nie ma przed nim ucieczki. Świadczy o tym popularność lokowania w Polsce Centrów Usług Wspólnych (w tym obsługujących HR) firm międzynarodowych. Mamy dobrze wykształconych specjalistów HR, coraz lepiej posługujemy się językami obcymi oraz nie boimy się pracy z wykorzystaniem najnowocześniejszych platform teleinformatycznych, a przy tym jesteśmy tańsi niż nasi zagraniczni koledzy.

Zobacz również serwis: Informatyzacja HRM

Do najczęściej wymienianych korzyści z outsourcingu HR należy zaliczyć:

• koncentracja na core business’ie i HR strategicznym,
• oszczędność kosztów administracyjnych,
• standaryzacja i zgodność z przepisami / gwarancja prawidłowości procesów HR,
• przekazanie reprezentacji wobec urzędów państwowych w zakresie uzgadniania zgodności praktyk HR z przepisami,
• łatwy dostęp Firmy do wiedzy i kompetencji z zakresu przepisów prawa pracy,
• opieka kompetentnych specjalistów,
• możliwe wykonanie audytu i analizy posiadanej dokumentacji personalnej,
• minimum inwestycji w urządzenia IT i oprogramowanie,
• ograniczenie redundancji (nadmiarowości) danych osobowych i systematyzacja prac z danymi,
• bezpieczeństwo dostępu do bazy jedynie dla wskazanych osób,
• kontrola działań specjalistów,
• dostęp ON-LINE do bazy danych.

Oczywiście istnieją i zagrożenia związane ze zlecaniem na zewnątrz wybranych usług HR, ale wydaje się, że większość z nich to mity. Wg badania firmy HRK, outsourcing administracji kadrowo-płacowej pozwolił wszystkim jej klientom osiągnąć założone cele biznesowe, a tym samym spodziewane korzyści:

• w żadnej z badanych firm nie potwierdziły się obawy, że outsourcing spowoduje zakłócenia w funkcjonowaniu działu HR,
• outsourcing doprowadził do ograniczenia liczby rutynowych, administracyjnych obowiązków na korzyść zadań z zakresu zarządzania kadrami - 80 % firm,
• umożliwił przeprowadzenie nowych projektów z dziedziny HR - 63 % firm,
• zapewnił dostęp do wiedzy fachowej z dziedziny HR - 62% firm

Polecamy także: Zmiany w oprogramowaniu dla HR w 2014 roku

A także:

• pozwolił na pełniejsze dostosowania kompetencji HR do zadań stojących przez działem,
• doprowadził do podwyższenia kompetencji w zakresie HR w całej Firmie.

Warunkiem ograniczenia zagrożeń z outsourcingu jest:

• zidentyfikowane oczekiwania i potrzeby (świadoma, skalkulowana decyzja o outsourcingu),
• zrozumienie dla procesu ze strony managerów i Zarządu,
• dobra umowa o współpracy z firmą zewnętrzną (Service Level Agreement),
• zaufanie do dostawcy usługi (referencje),
• kompetencje HR-owe po stronie działu HR (zbyt duża różnica kompetencji specjalistów z firmy outsourcingowej i wewnątrz firmy zlecającej outsourcing może prowadzić do nieporozumień, błędów),
• dojrzałość organizacyjna i dopasowanie kultur organizacyjnych współpracujących firm.

Zadaj pytanie: Forum Kadry

Piotr Sierociński, Dyrektor Generalny HRM partners S.A.

Od 2005 roku odpowiedzialny za zarządzanie HRM partners S.A. i koordynację projektów doradczych. Specjalizuje się w doradztwie płacowym, strategii i transformacji funkcji HR. Z branżą HR związany od roku 1990. Przez ponad 5 lat był szefem personalnym dużej firmy produkcyjnej. Od 1996 roku działa w konsultingu, m.in. w Neumann Management Institute, Andersen, Deloitte. Wcześniej przez ponad 8 lat pracował jako informatyk. Wybrani klienci: PKN ORLEN / Grupa ORLEN, Inter Cars, Arcelor Mittal, Wedel, Agora, BRE Bank, Presspublica, CIECH, Wincanton, Krajowa Izba Rozliczeniowa, BGŻ, Siódemka, Christianapol, Lot Services, Bank Gospodarstwa Krajowego, WSiP, Softbank Serwis, Gothaer