REKLAMA

REKLAMA

Kategorie
Zaloguj się

Zarejestruj się

Proszę podać poprawny adres e-mail Hasło musi zawierać min. 3 znaki i max. 12 znaków
* - pole obowiązkowe
Przypomnij hasło
Witaj
Usuń konto
Aktualizacja danych
  Informacja
Twoje dane będą wykorzystywane do certyfikatów.

Usługi telekomunikacyjne dla osób z niepełnosprawnościami w 2025 r. Jakie ulgi u operatorów telefonicznych?

Subskrybuj nas na Youtube
Dołącz do ekspertów Dołącz do grona ekspertów
niepełnosprawny, telefon
Usługi telekomunikacyjne dla osób z niepełnosprawnościami w 2025 r. Jakie ulgi u operatorów telefonicznych?
shutterstock

REKLAMA

REKLAMA

Rabat na usługi telekomunikacyjne z tym stopniem niepełnosprawności. Czy osoby niepełnosprawne mogą liczyć na rabat na usługi telekomunikacyjne? A co z dofinansowaniem do zakupu telefonu lub sprzętu elektronicznego?

Zgodnie z ustawą o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych, wyróżnia się trzy stopnie niepełnosprawności: znaczny (kiedyś I grupa inwalidzka), umiarkowany (kiedyś II grupa inwalidzka) oraz lekki (kiedyś III grupa inwalidzka). W zależności od stopnia niepełnosprawności, danej osobie przysługuje szereg zniżek, ulg i dofinansowań. A co z rabatem na usługi telekomunikacyjne?

REKLAMA

Autopromocja

Jak było kiedyś?

Kiedyś podmioty świadczące usługi pocztowe lub telekomunikacyjne o charakterze powszechnym były zobowiązane do zapewnienia osobom niepełnosprawnym dostępu do swoich usług przez: zakładanie aparatów publicznych, które są przystosowane do ich potrzeb oraz oferowanie aparatów spełniających indywidualne potrzeby, a niektóre grupy osób niepełnosprawnych mogły także liczyć na rabat na usługi telekomunikacyjne. Przyznawany był w przypadku uszkodzenia wzroku, gdy dana osoba ma orzeczony znaczny stopień niepełnosprawności. Rabat przysługiwał także osobie, która miała uszkodzenia słuchu lub mowy w przypadku, gdy miała orzeczony znaczny lub umiarkowany stopień niepełnosprawności. Rabat udzielany był na podstawie orzeczenia wydanego przez zespoły ds .orzekania o niepełnosprawności. Wynosił on odpowiednio:

  • 50 proc. za przyłączenie do sieci telefonicznej TP S.A.
  • 50 proc. na abonament.

Ulga przysługiwała także osobom z niepełnosprawnościami, które nabyły prawa do tych ulg na podstawie rozporządzenia ministra łączności z 21 października 1996 r. w sprawie określenia zakresu dostępu osób niepełnosprawnych do świadczonych usług pocztowych lub telekomunikacyjnych o charakterze powszechnym.

Udogodnienia dla osób niepełnosprawnych

Obecnie nie ma prawnie uregulowanej zniżki, czy rabatu na usługi telekomunikacyjne dla osób z niepełnosprawnościami. Jeżeli dany operator ją wprowadza – robi to dobrowolnie. Za to, są uregulowane wymagania dotyczące świadczenia udogodnień dla osób niepełnosprawnych przez dostawców publicznie dostępnych usług telefonicznych. Chodzi o zapewnienie osobom niepełnosprawnym dostępu równoważnego dostępowi do usług telefonicznych z jakiego korzysta większość użytkowników końcowych. Wśród nich znaleźć można informacje dotyczące tego, ze dostawcy usług mają zapewnić obsługę osób niepełnosprawnych na stanowisku wyposażonym

  1. urządzenie umożliwiające komunikację z osobą niesłyszącą lub niemówiącą oraz ułatwiające komunikację z osobą słabowidzącą;
  2. urządzenie zapewniające komunikację audiowizualną osoby niesłyszącej lub niemówiącej z tłumaczem polskiego języka migowego lub systemu językowo-migowego w czasie rzeczywistym.

Ponadto, dostawcy publicznie dostępnych usług telefonicznych mają udostępniać w sposób jednoznaczny łatwy i zrozumiały w jednostkach obsługujących użytkowników końcowych danego dostawcy usług sporządzone na papierze przy użyciu dużej czcionki oraz w postaci elektronicznej w formacie tekstowym na stronie internetowej:

Dalszy ciąg materiału pod wideo
  1. informacje o wszystkich udogodnieniach dla osób niepełnosprawnych oferowanych przez dostawcę usług,
  2. ogólne warunki umowy o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych oraz jej wzór, cennik usług telekomunikacyjnych i regulamin świadczenia publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych.

Więcej szczegółowych wymagań dotyczących świadczenia udogodnień dla osób niepełnosprawnych przez dostawców publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych można znaleźć w Rozporządzeniu Ministra Administracji i Cyfryzacji z 26 marca 2014 r. w sprawie szczegółowych wymagań dotyczących świadczenia udogodnień dla osób niepełnosprawnych przez dostawców publicznie dostępnych usług telefonicznych.

Rabat na usługi telekomunikacyjne z tym stopniem niepełnosprawności

Większość operatorów nie ma w ofercie zniżek dla osób niepełnosprawnych. Wprowadzają oni jednak udogodnienia, które ułatwiają osobom niepełnosprawnym korzystanie z dostępnych usług. W tym także oferują urządzenia końcowe, niezbędne do zapewnienia dostępu do świadczonej usługi telefonicznej, przystosowane do używania przez osoby niepełnosprawne. Pracownicy punktów obsługi klienta bardzo często także pomagają w skonfigurowaniu urządzeń końcowych oraz uruchomienia usługi telefonicznej.

Jeden z operatorów ma na swojej stronie informację dotyczącą zniżki dla osób niepełnosprawnych. Z informacji zamieszczonych na stronie wynika, że klient (osoba fizyczna o określonym stopniu niepełnosprawności lub jej opiekun) może uzyskać 50 proc. zniżkę w opłacie aktywacyjnej oraz 50 proc. zniżkę w opłacie abonamentowej. Ulga aktywacyjna i abonamentowa może zostać przyznana osobie niepełnosprawnej z uszkodzeniem narządu słuchu lub mowy oraz wzroku zakwalifikowanym do I grupy inwalidzkiej (znaczny stopień niepełnosprawności). O ulgę może także wystąpić jej prawny opiekun. Ulgi przyznawane są od momentu złożenia wniosku wraz z wymaganą dokumentacją. W zależności od przyczyny niepełnosprawności, należy przedstawić:

  • orzeczenie o stopniu niepełnosprawności, określające przyznanie I grupy inwalidztwa z tytułu utraty wzroku lub legitymacja Polskiego Związku Niewidomych zawierająca informacje o znacznym stopniu upośledzenia
  • aktualne zaświadczenie lekarskie wydane przez lekarza danej specjalności określające uszkodzenie narządu słuchu w stopniu powodującym konieczność korzystania z tekstofonu lub wideofonu albo stwierdzające obustronną głuchotę lub obustronny niedosłuch przekraczający 70 dB HL
  • aktualne zaświadczenie lekarskie wydane przez lekarza danej specjalności określające uszkodzenie narządu mowy w stopniu powodującym konieczność korzystania z tekstofonu lub wideofonu albo orzeczenie lub wypis z treści orzeczenia o stopniu niepełnosprawności, określające przyznanie pierwszej grupy inwalidztwa.

Wystosowaliśmy do operatora prośbę o komentarz w tej sprawie, by m.in. potwierdzić, czy znajdujące się na jego stronie informacje są w dalszym ciągu aktualne. Na stronie nie ma informacji dotyczącej daty opublikowanej informacji dotyczącej zniżki dla osób niepełnosprawnych. W momencie uzyskania odpowiedzi, artykuł zostanie zaktualizowany.

Operator potwierdził, że informacje zamieszczone na stronie są aktualne. Osoba o określonej niepełnosprawności (lub jej opiekun) może uzyskać zniżkę w wysokości 50% opłaty aktywacyjnej oraz 50% zniżki miesięcznej opłaty abonamentowej.

Aby otrzymać ulgę klient powinien udać się do punktu sprzedaży i złożyć wniosek o przyznanie zniżki oraz przedłożyć do wglądu dokumenty uprawniające do jej nadania i można to zrobić już w momencie zawierania umowy. Jeśli klient jest już abonentem operatora i spełnia wymagania dotyczące przyznania omawianej ulgi, to może wniosek wraz z wymaganymi dokumentami przesłać do Departamentu Reklamacji. Jeżeli dokumenty uprawniają do nadania zniżki, klient jest informowany o tym fakcie pisemnie, natomiast jeśli zdarzy się tak, że dokumenty są niekompletne lub nie uprawniają do zniżki, klient jest informowany o konieczności uzupełnienia dokumentacji lub o braku możliwości nadania zniżki.

PFRON: Dofinansowanie do zakupu telefonu

PFRON uruchomił na 2025 r. dofinansowania z programu "Aktywny samorząd". Wśród obszarów realizowanych w 2025 r. znalazła się także likwidacja barier w dostępie do uczestniczenia w społeczeństwie informacyjnym. W ramach tego obszaru, można ubiegać się o dofinansowanie na zakup sprzętu elektronicznego lub jego elementów oraz oprogramowania, adresowana do osób z orzeczeniem o niepełnosprawności (do 16 roku życia) lub do osób ze znacznym stopniem niepełnosprawności, z dysfunkcją narządu wzroku lub obu kończyn górnych. Dofinansowania mogą wynosić: · dla osoby niewidomej – 10 500 zł oraz 17 325 zł na urządzenia brajlowskie (łącznie 27 825 zł), a dla pozostałych adresatów w zadaniu – 10 500 zł. Wnioski będzie można składać od 1 marca 2025 r.

Zwolnienie z abonamentu RTV

Warto także dowiedzieć się, czy danej osobie niepełnosprawnej przysługuje zwolnienie z opłat abonamentowych. Zgodnie z art. 4 ust. 1 ustawy z 21 kwietnia 2005 r. osoby niepełnosprawne zaliczane do znacznego stopnia niepełnosprawności (I grupa inwalidzka) mogą zostać zwolnione z opłat abonamentowych. Należy jednak pamiętać, że to nie jedyna grupa uprawniona do zwolnienia z opłat abonamentowych.

By uzyskać zwolnienie z opłaty abonamentowej, osoby niepełnosprawne, powinny przedstawić orzeczenie właściwego organu orzekającego, albo orzeczenie właściwej instancji sądu uchylające wcześniejszą decyzję organu orzekającego. Osoby niesłyszące, u których stwierdzono całkowitą głuchotę lub obustronne upośledzenie słuchu, powinny przedstawić orzeczenie właściwego organu orzekającego o całkowitej głuchocie lub obustronnym upośledzeniu słuchu albo zaświadczenie wystawione przez zakład opieki zdrowotnej potwierdzające powyższe parametry. Zaś osoby niewidome, których ostrość wzroku nie przekracza 15 proc., powinny przedstawić legitymację Polskiego Związku Niewidomych lub Związku Ociemniałych Żołnierzy RP albo orzeczenie właściwego organu orzekającego o zaliczeniu do umiarkowanego stopnia niepełnosprawności z tytułu uszkodzeń narządu wzroku, albo orzeczenie właściwego organu orzekającego, stwierdzające uszkodzenie narządu wzroku albo zaświadczenie wystawione przez zakład opieki zdrowotnej potwierdzające powyższe parametry.

Zapisz się na newsletter
Kodeks pracy, urlopy, wynagrodzenia, świadczenia pracownicze. Bądź na bieżąco ze zmianami z zakresu prawa pracy. Zapisz się na nasz newsletter.
Zaznacz wymagane zgody
loading
Zapisując się na newsletter wyrażasz zgodę na otrzymywanie treści reklam również podmiotów trzecich
Administratorem danych osobowych jest INFOR PL S.A. Dane są przetwarzane w celu wysyłki newslettera. Po więcej informacji kliknij tutaj.
success

Potwierdź zapis

Sprawdź maila, żeby potwierdzić swój zapis na newsletter. Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder SPAM w swojej skrzynce.

failure

Coś poszło nie tak

Źródło: INFOR

Oceń jakość naszego artykułu

Dziękujemy za Twoją ocenę!

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna

Powiedz nam, jak możemy poprawić artykuł.
Zaznacz określenie, które dotyczy przeczytanej treści:
Autopromocja

REKLAMA

QR Code

© Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A.

Uprawnienia rodzicielskie - QUIZ
certificate
Jak zdobyć Certyfikat:
  • Czytaj artykuły
  • Rozwiązuj testy
  • Zdobądź certyfikat
1/10
Ile tygodni urlopu macierzyńskiego można maksymalnie wykorzystać jeszcze przed porodem?
nie ma takiej możliwości
3
6
9 - tylko jeśli pracodawca wyrazi na to zgodę
Następne

REKLAMA

Kadry
Zapisz się na newsletter
Zobacz przykładowy newsletter
Zapisz się
Wpisz poprawny e-mail
Wysokość wynagrodzenia i rodzaj przysługujących benefitów są dla Zetek najważniejszym miernikiem ich wartości

Pracownicy z pokolenia Z przywiązują dużą wagę do wysokości wynagrodzenia i dodatkowych świadczeń z umowy o pracę ze względów nie tylko materialnych. Bezpieczne ekonomicznie i spokojne życie to oczywiście ważna dla nich wartość. Jednak wysokość pensji i inne benefity są jednocześnie miernikiem poczucia własnej wartości, a może nawet i szacunku do nich.

Wsparcie finansowe z ZUS wypłacane z emeryturą lub rentą. Komu przysługuje ryczałt energetyczny?

Ryczałt energetyczny to specjalny dodatek do emerytur i rent. Jest on przeznaczony dla osób, które potrzebują wsparcia w pokrywaniu kosztów zużycia energii elektrycznej. Świadczenie jest wypłacane przez ZUS.

Seniorzy nadal aktywni zawodowo. Dlaczego opłaca się pracować osobom w wieku emerytalnym?

ZUS podaje, że wzrasta liczba pracujących osób w wieku emerytalnym. Aktywnych zawodowo seniorów w zeszłym roku było aż 872,6 tys. Kiedy opłaca się dalsza praca?

Dobrostan zaczyna się w pracy. Znaczenie integracji życia zawodowego i osobistego dla kondycji psychicznej pracowników

Coraz więcej firm przekonuje się, że dbałość o dobrostan pracowników nie jest tylko modnym hasłem, ale realnym czynnikiem wpływającym na zaangażowanie, zaufanie i wyniki biznesowe. Na znaczeniu zyskuje także integracja życia zawodowego i osobistego. Jak zatem stworzyć kulturę organizacyjną, w której pracownicy mają przestrzeń do dbania o swoje zdrowie psychiczne?

REKLAMA

Osoby niepełnosprawne: Co się należy za I, II i III stopień niepełnosprawności?

Zgodnie z ustawą o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych wyróżniamy trzy stopnie niepełnosprawności: lekki, umiarkowany i znaczny. Osoby, które uzyskają orzeczenie o znacznym stopniu niepełnosprawności, będą mieć dostęp do najszerszej gamy form wsparcia oraz ulg.

Uprawnienia pracownika a staż pracy

Od stażu pracy – zarówno zakładowego, jak i ogólnego – zależne są uprawnie pracownicze. Obecnie do stażu pracy wlicza się okresy zatrudnienia na podstawie umowy o pracę. Takie rozwiązanie krzywdzi pracowników, którzy oprócz zatrudnienia na umowę o pracę prowadzili np. działalność gospodarczą czy świadczyli pracę jako zleceniobiorcy. Projektowana nowelizacja Kodeksu pracy ma zmienić zasady obliczania stażu pracy.

Urlop regeneracyjny dla każdego pracownika? Dla kogo i kiedy można skorzystać z tego wolnego?

Pewna grupa zawodowa ma możliwość korzystania z urlopu regeneracyjnego po spełnieniu odpowiednich warunków. Czy urlop regeneracyjny będzie dostępny dla każdego pracownika? Polacy należą do najbardziej zapracowanych społeczeństw w Unii Europejskiej. Sprawdź, kto i na jakich zasadach może skorzystać z tego urlopu.

Czy praca zdalna rzeczywiście osłabia nasze szanse na awans? [KOMENTARZ EKSPERCKI]

Najnowsze badanie niemieckiego Instytutu Nauk Ekonomicznych i Społecznych (WSI) wzbudziło szeroką dyskusję na temat konsekwencji pracy zdalnej dla ścieżki kariery. Czy praca zdalna rzeczywiście osłabia nasze szanse na awans?

REKLAMA

270 dni na zasiłku chorobowym. W jakiej wysokości jest wypłacany?

Zasiłek chorobowy przysługuje za czas choroby ubezpieczonego, potwierdzonej zwolnieniem lekarskim. Maksymalny okres wypłaty zasiłku wynosi 182 dni, a w przypadku ciąży i gruźlicy 270 dni. W jakiej wysokości wypłacany jest zasiłek chorobowy?

Webinar: Jawność i równość wynagrodzeń – co czeka pracodawców? + certyfikat gwarantowany

Praktyczny webinar „Jawność i równość wynagrodzeń – co czeka pracodawców?” poprowadzą partnerki w kancelarii GKR Legal: Renata Bugiel i Justyna Burska. Uczestnicy dowiedzą się, jak zaplanować i efektywnie przeprowadzić w firmie wdrożenie przepisów Dyrektywy o przejrzystości wynagrodzeń.

REKLAMA