| IFK | IRB | INFORLEX | GAZETA PRAWNA | INFORORGANIZER | APLIKACJE MOBILNE | KARIERA | SKLEP
reklama
Jesteś tutaj: STRONA GŁÓWNA > Kadry > Wiadomości > COT - od ZUS dla klientów

COT - od ZUS dla klientów

Uruchomienie Centrum Obsługi Telefonicznej to dowód, że dla ZUS opinie i oczekiwania wyrażane przez klientów nie są zbierane w celu zapełniania kolejnych segregatorów. Ponieważ klienci oczekują od nas rozwoju kanałów komunikacji, słowa zmieniły się w czyn i powołano właśnie COT – miejsce, gdzie klienci mogą zadzwonić, sprawdzić i wyjaśnić swoje sprawy w ZUS.

5 grudnia 2012 r. prezes ZUS, Zbigniew Derdziuk, uroczyście otworzył Centrum Obsługi Telefonicznej ZUS obsługujące cały kraj, a zlokalizowane w Mińsku Mazowieckim i Węgrowie, tj. na terenie działania siedleckiego oddziału ZUS.

COT to specjalna usługowa infolinia Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, będąca jednym z elementów Platformy Usług Elektronicznych (PUE) ZUS. Można tu zasięgnąć zarówno informacji o charakterze ogólnym, jak i w sprawach indywidualnych, np. o kwocie składek zgromadzonych na indywidualnym koncie. Za pośrednictwem COT można również zarezerwować wizytę w placówce ZUS, a nawet złożyć niektóre z udostępnianych przez Zakład wniosków, niewymagających podpisu elektronicznego. Przekazanie jakichkolwiek spersonalizowanych wiadomości przez konsultantów COT poprzedzone jest uwierzytelnieniem dzwoniącego klienta, który musi podać w tym celu specjalny identyfikator i PIN, nadawane przy okazji rejestracji własnego profilu na Platformie Usług Elektronicznych.

Konsultanci Centrum Obsługi Telefonicznej dostępni są od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00–18.00. Poza tymi godzinami, a także w weekendy do dyspozycji klientów ZUS pozostaje Automatyczny System Informacyjny COT.

Numery telefonów COT:

  • 801 400 987 – dla telefonów stacjonarnych,
  • (22) 560 16 00 – dla telefonów stacjonarnych i komórkowych.

 

reklama

Polecamy artykuły

Narzędzia kadrowego

POLECANE

REWOLUCJA W EMERYTURACH

reklama

Ostatnio na forum

Fundusze unijne

Eksperci portalu infor.pl

Dr n.prawnych Roman Ziembiński

Od ponad 20 lat doradza i asystuje w prowadzeniu postępowań upadłościowych i naprawczych oraz przejmuje tymczasowy zarząd kryzysowy w wielu firmach krajowych i zagranicznych.

Zostań ekspertem portalu Infor.pl »
Notyfikacje
Czy chcesz otrzymywać informacje o najnowszych zmianach? Zaakceptuj powiadomienia od kadry.Infor.pl
Powiadomienia można wyłączyć w preferencjach systemowych
NIE
TAK