| IFK | IRB | INFORLEX | GAZETA PRAWNA | INFORORGANIZER | APLIKACJA MOBILNA | PRACA W INFOR | SKLEP
reklama
Jesteś tutaj: STRONA GŁÓWNA > Kadry > Wiadomości > COT - od ZUS dla klientów

COT - od ZUS dla klientów

Uruchomienie Centrum Obsługi Telefonicznej to dowód, że dla ZUS opinie i oczekiwania wyrażane przez klientów nie są zbierane w celu zapełniania kolejnych segregatorów. Ponieważ klienci oczekują od nas rozwoju kanałów komunikacji, słowa zmieniły się w czyn i powołano właśnie COT – miejsce, gdzie klienci mogą zadzwonić, sprawdzić i wyjaśnić swoje sprawy w ZUS.

5 grudnia 2012 r. prezes ZUS, Zbigniew Derdziuk, uroczyście otworzył Centrum Obsługi Telefonicznej ZUS obsługujące cały kraj, a zlokalizowane w Mińsku Mazowieckim i Węgrowie, tj. na terenie działania siedleckiego oddziału ZUS.

COT to specjalna usługowa infolinia Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, będąca jednym z elementów Platformy Usług Elektronicznych (PUE) ZUS. Można tu zasięgnąć zarówno informacji o charakterze ogólnym, jak i w sprawach indywidualnych, np. o kwocie składek zgromadzonych na indywidualnym koncie. Za pośrednictwem COT można również zarezerwować wizytę w placówce ZUS, a nawet złożyć niektóre z udostępnianych przez Zakład wniosków, niewymagających podpisu elektronicznego. Przekazanie jakichkolwiek spersonalizowanych wiadomości przez konsultantów COT poprzedzone jest uwierzytelnieniem dzwoniącego klienta, który musi podać w tym celu specjalny identyfikator i PIN, nadawane przy okazji rejestracji własnego profilu na Platformie Usług Elektronicznych.

Konsultanci Centrum Obsługi Telefonicznej dostępni są od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00–18.00. Poza tymi godzinami, a także w weekendy do dyspozycji klientów ZUS pozostaje Automatyczny System Informacyjny COT.

Numery telefonów COT:

  • 801 400 987 – dla telefonów stacjonarnych,
  • (22) 560 16 00 – dla telefonów stacjonarnych i komórkowych.

 

reklama

Narzędzia kadrowego

POLECANE

PRAWO PRACY DLA RODZICÓW

reklama

Ostatnio na forum

Fundusze unijne

WYDARZENIA

Eksperci portalu infor.pl

Piotr Łukasik

Prawnik, doktorant

Zostań ekspertem portalu Infor.pl »