Różnorodność w biznesie. Zespoły bardziej zróżnicowane osiągają lepsze rezultaty

Umiejętności pracy zespołowej są pożądane niemal na każdym stanowisku. Większość pracowników codziennie podejmuje interakcje z innymi osobami, a zadania, które wykonuje są powiązane z aktywnościami innych. Cały zespół łączy jeden cel: jak najlepsze wyniki firmy. Podobnie jest na murawie – podczas meczu piłki nożnej wszyscy zawodnicy starają się umieścić piłkę w siatce. Bez względu na to skąd pochodzą. A może raczej właśnie dzięki temu.

W biznesie jak w sporcie

Globalna firma HR Deel wspólnie z doświadczonym statystykiem piłkarskim, Jonnym Blainem, przeanalizowała wyniki Premier League od początku XXI wieku. Celem było ocenienie, w jakim stopniu międzynarodowa różnorodność, gole i osiągnięcia zespołu idą ze sobą w parze. Badania dowodzą, że zatrudnianie talentów z różnych krajów jest receptą na sukces – zarówno w sporcie, jak i biznesie.

W ciągu ostatnich 20 lat 66 proc. wszystkich graczy Premier League pochodziło spoza Anglii. Zdobyli oni w tym okresie większość bramek, łącznie 65 proc. Zwycięzca sezonu 2022/2023 – Manchester City miał skład niemal w trzech czwartych złożony z międzynarodowych zawodników, na czele z gwiazdą Erlingiem Haalandem, który zdobył Złotą Piłkę. Ta wszechstronna analiza pokazuje wyraźnie, że drużyny z zagranicznymi piłkarzami osiągają lepsze wyniki. 

Dostrzec wartość w różnorodności

W sporcie i nie tylko, zatrudnianie bez granic z globalnej puli talentów daje pracodawcom doskonałą okazję do połączenia różnorodnych umiejętności i doświadczeń w jeden wysoce wydajny zespół. 

– Jeśli drużyny Premier League mogą odnieść sukces przyjmując tę strategię, tak samo powinno być w firmach każdej wielkości na całym świecie. Zatrudnianie w swoim przedsiębiorstwie wielu osób o różnym pochodzeniu etnicznym, różnej narodowości i mających zróżnicowane kariery zawodowe może sprawić, że będzie ono bardziej innowacyjne, bardziej atrakcyjne i będzie osiągać lepsze wyniki finansowe – przekonuje Liina Laas, dyrektor ds. ekspansji w Europie Środkowo-Wschodniej w Deel.

Zasadność takiego podejścia potwierdzają liczne badania rynku pracy. W serii raportów, z których ostatni został opublikowany w 2020 r., spółka doradcza McKinsey przedstawiła spostrzeżenia dotyczące sposobu, w jaki zespoły uzyskują lepsze wyniki biznesowe. Wykazano, że uzyskiwanie ponadprzeciętnych dochodów było o 25 proc. bardziej prawdopodobne w przypadku firm o kierownictwie najbardziej zróżnicowanym pod względem płci. Z kolei według raportu Deloitte, czterech na pięciu pracowników (80 proc.) twierdzi, że inkluzywność to dla nich kluczowy czynnik przy wyborze pracodawcy, a 72 proc. rozważałoby zmianę przedsiębiorstwa na bardziej włączające. W badaniu prowadzonym przez Boston Consulting Group (BCG), które objęło ponad 1700 firm w ośmiu krajach, przedsiębiorstwa z ponadprzeciętnym poziomem różnorodności na szczeblu kierownictwa zgłosiły przychody z innowacyjności wyższe o 19 punktów procentowych niż firmy z mniej zróżnicowanymi zespołami zarządzającymi.  Zwrócono uwagę, że osoby z różnych środowisk mogą przyglądać się takiemu samemu problemowi i wpadać na zupełnie różne rozwiązania. Dzięki temu istnieje większe prawdopodobieństwo opracowywania skutecznych rozwiązań.

Istotne jest zrozumienie, że każdy pracownik ma swój specyficzny styl pracy, inne czynniki wpływają na sposób jego działania oraz inne warunki sprzyjają jego efektywności. Tę różnorodność uporządkował amerykański psycholog prof. William Marston, przedstawiając teorię 4 głównych rodzajów osobowości DISC, dzięki której znamy również preferowane dla danego stylu warunki pracy, sprzyjające efektywności zarówno jednostki, jak i zespołu.