| IFK | IRB | INFORLEX | GAZETA PRAWNA | INFORORGANIZER | APLIKACJE MOBILNE | KARIERA | SKLEP
reklama
Jesteś tutaj: STRONA GŁÓWNA > Kadry > Wiadomości > Szkolenie "Profesjonalna obsługa sekretariatu"

Szkolenie "Profesjonalna obsługa sekretariatu"

Zapraszamy na szkolenie "Profesjonalna obsługa sekretariatu", które odbędzie się 27 marca 2014 r. w Warszawie.

Adresaci szkolenia

  • asystentki / sekretarki
  • wszyscy ci, którzy na co dzień zajmują efektywną obsługą biura

Plan szkolenia:

  1. Rodzaje sekretariatów i ich zadania w nowoczesnej organizacji.
  2. Kwalifikacje sekretarki.
  3. Jak Cię widzą tak Cię piszą – etykieta ubioru służbowego.
  4. Komunikacja interpersonalna w sekretariacie;
    1. komunikacja werbalna;
    2. komunikacja niewerbalna;
  5. Asertywność w kontaktach z klientami i współpracownikami.
  6. Współpraca z przełożonym.
    1. osobowość menedżera;
    2. style zarządzania;
  7. Organizacja pracy i wyposażenie sekretariatu;
    1. organizacja miejsca pracy (meble, techniczne środki pracy, pozostałe wyposażenie);
    2. organizacja spotkań, zebrań, wyjazdów służbowych.
  8. Metody i techniki zarządzania czasem.
  9. Sprawy ważne a pilne.
  10. Nawyki i techniki osób wydajnych i efektywnych.
  11. Złodzieje czasu i sposoby radzenia sobie z nimi.
  12. Informacja w pracy biurowej;
    1. rola informacji w procesie decyzyjnym
    2. zasady obiegu pism
    3. systemy kancelaryjne
    4. przechowywanie akt i klasyfikacja archiwalna
  13. Prawne podstawy postępowania z dokumentacją.
  14. System zarządzania dokumentacją jako narzędzie usprawniające zarządzanie przedsiębiorstwem.
  15. Rodzaje i znaczenie dokumentów występujących w przedsiębiorstwach.
  16. Zasady obiegu pism.
  17. Tworzenie procedur wewnętrznych- regulaminy i instrukcje.
  18. Nadzór i ochrona dokumentacji.
  19. Elektroniczny obieg dokumentów – możliwości techniczne.
  20. Elektroniczne zarządzanie dokumentacją.
  21. Digitalizacja dokumentacji.
  22. Profesjonalna obsługa klienta w kontakcie bezpośrednim.
  23. Rozmowy telefoniczne – metody i techniki.
  24. Korespondencja pisemna;
    1. szata graficzna
    2. tajemnice skutecznych listów, faksów, e-maili
  25. Podróże służbowe organizacja i zasady rozliczania.
  26. Ochrona danych osobowych w sekretariacie.
  27. Etyka i savior- vivre w biznesie.

Zadaj pytanie: Forum Kadry

PROWADZĄCY:

Wykładowca, konsultant z dużym stażem trenerskim. Wieloletni nauczyciel na kierunkach prawa i administracji przedmiotów związanych z organizacją i techniką pracy biurowej. Posiada bogate doświadczenie praktyczne we wdrażaniu procedur dotyczących obiegu dokumentacji, elektronicznego systemu zarządzania dokumentacją. Od 2006 prowadzi szkolenia z zakresu zarządzania dokumentacją i informacją, procedur archiwizacyjnych oraz profesjonalnego sekretariatu.

WIĘCEJ INFORMACJI NA STRONIE: http://szkolenia.mostwanted.pl/szkolenia/PROFESJONALNA-OBSLUGA-SEKRETARIATU-324

reklama

Polecamy artykuły

Narzędzia kadrowego

POLECANE

REWOLUCJA W EMERYTURACH

reklama

Ostatnio na forum

Fundusze unijne

Eksperci portalu infor.pl

Michał Wolny

Prawnik

Zostań ekspertem portalu Infor.pl »
Notyfikacje
Czy chcesz otrzymywać informacje o najnowszych zmianach? Zaakceptuj powiadomienia od kadry.Infor.pl
Powiadomienia można wyłączyć w preferencjach systemowych
NIE
TAK