PUE zapewni klientom ZUS dostęp do swoich danych zgromadzonych na indywidualnych kontach. Ponadto pozwoli złożyć drogą elektroniczną dowolny wniosek bądź dokument ubezpieczeniowy. Dodatkowo PUE udostępni wszelkie formularze ZUS, których prawidłowość wypełnienia będzie weryfikowana przez system komputerowy. Za pośrednictwem internetu klient dowie się również na jakim etapie jest obecnie jego sprawa.
>> Zmiana zasad wypełniania dokumentów ubezpieczeniowych
Dostęp do systemu będzie spersonalizowany, każdy z klientów będzie miał własny profil użytkownika.
Klienci ZUS będą mogli również korzystać z nowych usług telefonicznych. Możliwe będzie złożenie ustnego wniosku m.in. o wydanie zaświadczenia o niezaleganiu w opłacaniu składek, czy też uzyskanie informacji zapisanych na indywidualnym koncie w ZUS.
Realizacja projektu PUE współfinansowana będzie przez Unię Europejską, która pokryje 85 proc. kosztów projektu o wartości ponad 100 mln zł. Termin realizacji projektu przewidziano na grudzień 2012 r.