Unconscious bias to nieświadome uprzedzenia, jakie mamy wobec innych ludzi. Dotyczą one m.in.: wyglądu, płci, pochodzenia, ale także tak trywialnych rzeczy jak imię czy miejsce zamieszkania. Niestety mogą mieć także wpływ na działania biznesowe – na przykład na proces rekrutacji. Jak uniknąć sytuacji, w której nasze uprzedzenia skreślają z procesu rekrutacji wartościowego kandydata? Podpowiada Natalia Bogdan, headhunterka i właścicielka agencji pracy Jobhouse.
Czy można uniknąć nieświadomych uprzedzeń?
Każdy z nas ma swoje doświadczenia, zarówno pozytywne jak i negatywne. Jeśli na swojej drodze spotkaliśmy osobę o imieniu X, która nam bardzo pomogła i mamy z nią pozytywne skojarzenia, to podświadomie szybko ufamy jej imiennikom. Działa to również w drugą stronę – kiedy dana cecha kojarzy nam się źle, jesteśmy mniej skorzy, by zatrudnić kandydata, który ją posiada.
- Nieświadomych uprzedzeń można uniknąć, choć nie jest to oczywiście łatwe. Najważniejsza jest świadomość, że one występują i mają wpływ na nasze decyzje. Rekruterzy często nie wiedzą, jak w czasie rozmowy rekrutacyjnej działa ich podświadomość, dlatego ważne jest, by wprowadzić jednolity system oceny kandydatów. Zamiast wydawać opinię jedynie na podstawie rozmowy – warto przeprowadzić obiektywny test, np. ze znajomości języka angielskiego. Ustalmy, że do kolejnego etapu rekrutacji przejdą tylko ci kandydaci, którzy uzyskali z niego konkretną liczbę punktów. Weryfikujmy potencjalnych pracowników według określonego i jasnego klucza i zastosujmy przejrzysty szablon oceny kandydatów – doradza Natalia Bogdan, headhunterka i właścicielka agencji Jobhouse.
Jak wyeliminować unconscious bias?
Istnieje także bardziej zaawansowany sposób, by wyeliminować unconscious bias z rozmów rekrutacyjnych: korzystanie z utajnionych CV.
- Utajnione CV (czyli dokumenty pozbawione zdjęć i danych personalnych) zawierają tylko informacje o doświadczeniu danego kandydata i jego kompetencjach. Chociaż jest to trudniejszy sposób na uniknięcie nieświadomych uprzedzeń, niektóre firmy już praktykują to rozwiązanie, ponieważ procentuje ono w przyszłości. W efekcie mamy doświadczonego i kompetentnego pracownika. Oczywiście ważne jest również, by firma i jej pracownicy mieli otwartą postawę bez uprzedzeń. Należy zadbać o kulturę, w której nikogo się nie dyskryminuje i do każdej osoby podchodzi się ze znakiem zapytania, czyli ciekawością i otwartością, a nie z wykrzyknikiem, czyli oceną – radzi Natalia Bogdan.