Rok 2026 przyniósł istotną zmianę w sposobie komunikacji z instytucjami publicznymi, w tym z Zakładem Ubezpieczeń Społecznych. Od 1 stycznia korespondencja kierowana do ZUS za pośrednictwem platformy ePUAP nie jest uznawana za skutecznie doręczoną. Do 11 marca ZUS honorował korespondencję przysłaną w ten sposób, więc tak złożone wnioski zostaną jeszcze rozpatrzone. Od 12 marca obowiązują inne zasady. Sprawdź jakie.
- Koniec ePUAP w relacjach klientów indywidualnych z ZUS
- Jednak od 12 marca klienci indywidualni nie mogą już kontaktować się z ZUS przez ePUAP
- Od 12 marca klienci indywidualni nie mogą już kontaktować się z ZUS przez ePUAP. Dlaczego wprowadzono zmiany?
- Od 12 marca klienci indywidualni nie mogą już kontaktować się z ZUS przez ePUAP. Jak teraz komunikować się z ZUS
- Od 12 marca klienci indywidualni nie mogą już kontaktować się z ZUS przez ePUAP. Czy dostępne są inne formy kontaktu?
Koniec ePUAP w relacjach klientów indywidualnych z ZUS
Rok 2026 przyniósł istotną zmianę w sposobie komunikacji z instytucjami publicznymi, w tym z Zakładem Ubezpieczeń Społecznych. Od 1 stycznia korespondencja kierowana do ZUS za pośrednictwem platformy ePUAP nie jest uznawana za skutecznie doręczoną. Do 11 marca ZUS honorował korespondencję przysłaną w ten sposób, więc tak złożone wnioski zostaną jeszcze rozpatrzone.
Jednak od 12 marca klienci indywidualni nie mogą już kontaktować się z ZUS przez ePUAP
Pismo wysłane tą drogą – zgodnie z przepisami, które weszły w życie od 1 stycznia 2026 r. – nie wywołuje skutków prawnych, co jest szczególnie istotne w przypadku zachowania terminów. Wnioski i pisma napływające za pośrednictwem platformy ePUAP nie będą rozpatrywane.
Od 12 marca klienci indywidualni nie mogą już kontaktować się z ZUS przez ePUAP
Od 12 marca klienci indywidualni nie mogą już kontaktować się z ZUS przez ePUAP
INFOR
Od 12 marca klienci indywidualni nie mogą już kontaktować się z ZUS przez ePUAP. Dlaczego wprowadzono zmiany?
Nowe zasady to krok w stronę ujednolicenia komunikacji z całą administracją publiczną. Zamiast ePUAP-u dostępne są e-Doręczenia, które zapewniają wyższy poziom bezpieczeństwa i przejrzystości oraz dają gwarancję, że korespondencja trafi bezpośrednio do właściwego adresata.
Od 12 marca klienci indywidualni nie mogą już kontaktować się z ZUS przez ePUAP. Jak teraz komunikować się z ZUS
Obecnie klienci ZUS mają do dyspozycji dwie oficjalne drogi elektroniczne:
- e-Doręczenia – zapewniają potwierdzenie nadania oraz odbioru i są prawnym odpowiednikiem listu poleconego za zwrotnym poświadczeniem odbioru.
- Portal eZUS – pozostaje głównym kanałem dla płatników składek, ubezpieczonych i świadczeniobiorców. Za jego pośrednictwem można składać wnioski, sprawdzać stan konta i odbierać decyzje.
Od 12 marca klienci indywidualni nie mogą już kontaktować się z ZUS przez ePUAP. Czy dostępne są inne formy kontaktu?
Korespondencja papierowa nadal funkcjonuje i dotyczy osób, które nie korzystają z form elektronicznych.
Konsultanci infolinii ZUS są dostępni dla klientów od poniedziałku do piątku w godz. 7:00–18:00 pod numerem telefonu 22 560 16 00. Można również korzystać z formularza kontaktowego na stronie zus.pl lub zadać pytanie ogólne mailem: cot@zus.pl. Warto jednak pamiętać, że poczta elektroniczna nie gwarantuje pełnego bezpieczeństwa danych, dlatego nie należy przesyłać tą drogą informacji wrażliwych ani danych osobowych.
Źródło: ZUS
POLECAMY: Podstawa wymiaru składek
Od kiedy korespondencja do ZUS przez ePUAP nie jest skutecznie doręczona?
Od 1 stycznia 2026 r. korespondencja kierowana do ZUS za pośrednictwem platformy ePUAP nie jest uznawana za skutecznie doręczoną.
Do kiedy ZUS honorował korespondencję przesłaną przez ePUAP?
Do 11 marca ZUS honorował korespondencję przesłaną przez platformę ePUAP, więc tak złożone wnioski zostaną jeszcze rozpatrzone.
Czy od 12 marca klienci indywidualni mogą kontaktować się z ZUS przez ePUAP?
Od 12 marca klienci indywidualni nie mogą kontaktować się z ZUS przez platformę ePUAP. Pismo wysłane przez platformę ePUAP nie wywołuje skutków prawnych i nie będzie rozpatrzone.
Jakie są elektroniczne kanały kontaktu z ZUS po zmianach w 2026 r.?
Dostępne są e-Doręczenia oraz Portal eZUS. e-Doręczenia zapewniają potwierdzenie nadania i odbioru i są prawnym odpowiednikiem listu poleconego za zwrotnym poświadczeniem odbioru. Portal eZUS pozostaje głównym kanałem dla płatników składek, ubezpieczonych i świadczeniobiorców.
Jakie inne formy kontaktu z ZUS są dostępne i w jakich godzinach działa infolinia ZUS?
Korespondencja papierowa nadal funkcjonuje. Konsultanci infolinii ZUS są dostępni od poniedziałku do piątku w godz. 7:00–18:00 pod numerem 22 560 16 00. Można użyć formularza na zus.pl lub wysłać pytanie ogólne na cot@zus.pl, ale pocztą elektroniczną nie należy przesyłać informacji wrażliwych ani danych osobowych.