Profil umożliwi składanie wniosków przez internet bez konieczności posiadania certyfikatu kwalifikowanego, niezbędnego do złożenia bezpiecznego podpisu elektronicznego. Profil zaufany będzie funkcjonował w środowisku elektronicznej platformy usług administracji publicznej ePUAP oraz Elektronicznego Urzędu Podawczego.
Warunkiem korzystania z Profilu Zaufanego jest utworzenie konta na ePUAP. W tym celu należy odwiedzić stronę internetową www.epuap.gov.pl, na której MSWiA udostępnia odpowiednie usługi oraz instrukcje. Po utworzeniu konta trzeba wypełnić elektroniczny wniosek o potwierdzenie Profilu Zaufanego ePUAP, a następnie w ciągu 14 dni (zanim wygaśnie jego ważność) udać się do punktu potwierdzającego Profile Zaufane ePUAP.
ZUS uruchomi cztery punkty potwierdzające Profile Zaufane ePUAP w oddziałach ZUS w:
- Białymstoku,
- Gdańsku,
- Szczecinie,
- I Oddziale ZUS w Warszawie.
Później, w ciągu miesiąca, punkty takie zaczną działać we wszystkich 43 oddziałach ZUS. Następne stopniowo tworzone będą w inspektoratach oraz wybranych biurach terenowych. Docelowo punktów potwierdzeń w ZUS może być ok. 300.
W kontaktach z ZUS przy pomocy Profilu Zaufanego ePUAP będzie można również za pośrednictwem Elektronicznego Urzędu Podawczego ZUS (eup.zus.com.pl) złożyć wniosek o:
- wydanie zaświadczenia o niezaleganiu w opłacaniu składek,
- ustalenie przekroczenia rocznej podstawy wymiaru składek,
- wydanie zaświadczenia o zgłoszeniu do ubezpieczenia zdrowotnego,
- zwrot nienależnie opłaconych składek,
- układ ratalny,
- odroczenie terminu płatności składek,
- umorzenie należności z tytułu składek,
a także zgłosić reklamację do informacji o stanie konta osoby ubezpieczonej.
Na początku 2012 r. ruszy Nowy Portal Informacyjny, ważna część Platformy Usług Elektronicznych ZUS budowanej w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka. Wówczas udostępnione zostaną dodatkowe usługi, do których dostęp możliwy będzie przy pomocy podpisu weryfikowanego profilem zaufanym, m.in. dostęp on-line do konta ubezpieczonego w ZUS.